سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 22 يوليو 2025

نحن نقدم خدمة تصميم مواقع إلكترونية مخصصة حسب الطلب، ويتم تنفيذ العمل بناءً على متطلبات العميل الخاصة. ونظرًا لطبيعة هذه الخدمة، فإن سياسة الاسترداد لدينا صارمة وواضحة كما يلي:

1. عدم قابلية الاسترداد

جميع المدفوعات التي تتم مقابل خدمة تصميم المواقع الإلكترونية نهائية وغير قابلة للاسترداد، بمجرد تأكيد الطلب وبدء العمل.

2. الحالات التي لا يتم فيها الاسترداد

• إذا تم البدء في تنفيذ أي جزء من المشروع.
• إذا تم تسليم التصميم الأولي أو ملف تجريبي للمراجعة.
• إذا تم تخصيص وقت أو موارد أو تقديم أي جزء من الخدمة.
• في حال انسحاب العميل أو عدم الرد بعد بدء العمل.

3. تأجيل المشروع

في حال عدم جاهزية العميل لاستكمال المشروع، يمكن تأجيل التنفيذ لمدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ الشراء، ولا يتم خلال هذه الفترة استرداد أي مبلغ.

4. الحالات النادرة للاسترداد

في حال لم يتم بدء العمل خلال 14 يومًا من الدفع، يمكن طلب استرداد كامل المبلغ، ويتم ذلك عبر منصة Paddle، وفقًا لشروطها، وبعد مراجعة الحالة من قبلنا.

5. جهة معالجة المدفوعات

تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال منصة Paddle بصفتها الموزع الرسمي (Merchant of Record)، وتخضع عمليات الاسترداد إن وُجدت لسياسات Paddle:
🔗 https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms

6. الموافقة على السياسة

بمجرد طلب الخدمة وإتمام الدفع، فإنك تقر وتوافق على هذه السياسة، وتدرك أن المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد بدء التنفيذ.